Política de privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

SORRISI IN REGOLA gestiona esta tienda y sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecer a la clientela una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). SORRISI IN REGOLA funciona con Shopify, que nos permite prestar los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos personales de los usuarios cuando visitan, utilizan o realizan una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunican con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, esta última prevalece en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de los datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído la presente Política de privacidad y que has comprendido cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos tal y como aquí se describe.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios, el lugar en el que vivas y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las deducciones extraídas de ellos:

Datos de contacto, incluidos el nombre, la dirección, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.

Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de las tarjetas de pago, información de las cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros detalles de pago.

Información de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y la configuración.

Información sobre las transacciones, incluidos los artículos visualizados, añadidos al carrito, añadidos a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, y las transacciones anteriores.

Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilitas en tus comunicaciones, por ejemplo, cuando envías una solicitud al servicio de atención al cliente.

Información del dispositivo, incluida la información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso, incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas de cualquier otro modo tus datos personales;

Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios, visitas nuestros sitios web y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;

De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando les encargamos habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;

De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar los datos personales para las siguientes finalidades:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, incluidos la ejecución de nuestro contrato contigo, el procesamiento de los pagos, la gestión de los pedidos, el almacenamiento de tus preferencias y de los artículos que te interesan, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada (por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras). Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar aún más los Servicios.

Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrar anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido al carrito anteriormente y de otras actividades en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, y para proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso.

Comunicaciones contigo. Utilizamos tus datos personales para prestarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial.

Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos públicos, para investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).

Socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrar anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros en función de tus actividades en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad. Según el lugar en el que residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida y marketing basados en tus actividades en línea con distintos comerciantes y sitios web.

Cuando nos lo indicas, nos lo solicitas o das tu consentimiento de otro modo para divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

Nuestras filiales u otras empresas de nuestro grupo empresarial.

En relación con una operación comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos y condiciones del servicio o las políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata los datos personales relativos al acceso y al uso de los Servicios para poder prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la tarea de responder a tus solicitudes de ejercicio de derechos en relación con su uso para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos de los que dispones, visita la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según el lugar en el que vivas, puedes ejercer determinados derechos en relación con tus datos personales en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o a otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si haces clic en enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación de los contenidos de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de la mayoría de edad de tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos constancia de "compartir" ni "vender" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Te recordamos que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíes podría no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de los datos personales depende de diversos factores, como la necesidad de dicha información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Derechos y opciones

Según el lugar en el que vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud según lo permitido por la ley.

Derecho de acceso / información. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que obran en nuestro poder.

Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales que obran en nuestro poder.

Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que obran en nuestro poder.

Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que obran en nuestro poder y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.

Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales; puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de baja que aparece en nuestros correos. Si decides no recibirlos, podemos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo, los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo y, salvo las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los descritos anteriormente:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar o que limitemos el tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades.

Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos basados en el consentimiento realizados antes de ese momento.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos en los casos indicados en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos de los que dispones, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/es.

No te discriminaremos en modo alguno por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos que acredite que está autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos a través de los datos de contacto indicados más abajo. Según el lugar en el que vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de esos mismos datos o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Transferencias internacionales

Te recordamos que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y te lo notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o para ejercer cualquiera de los derechos de los que dispones, escríbenos a sorrisiinregola@gmail.com. Puedes consultar nuestros demás datos de contacto en la política de contacto. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.